Masalah penggunaan BNI Internet Banking

T : Bagaimana kalau saya menghadapi masalah BNI Internet Banking?

J : Apapun masalah Anda mengenai BNI Internet Banking, terutama kehilangan dan kerusakan

atau terblokirnya BNI e-Secure hingga lupa User ID dan password, hubungi BNI Call di

(021) 5789 9999 atau 68888 dari ponsel

Terblokirnya BNI e-Secure

T : Mengapa BNI e-Secure saya terblokir?

J : BNI e-Secure terblokir karena Anda salah menulis password tiga kali berturut-turut. Hubungi BNI

Call di (021) 5789 9999 atau 68888 dari ponsel untuk hal ini

Koneksi Internet terputus saat melakukan transaksi

T : Apa yang harus saya lakukan jika koneksi terputus saat saya melakukan transaksi?

J : Jika transaksi belum selesai, maka transaksi tidak berhasil. Jika koneksi terputus saat selesai

melakukan transaksi, maka transaksi berhasil. Untuk mengetahui keberhasilan transaksi, silahkan

login lagi setelah sepuluh menit dan cek mutasi rekening di menu Informasi Rekening

Tak bisa login

T : Mengapa saya tak bisa login lagi setelah koneksi Internet terputus?

J : Hal yang sama akan Anda alami jika menutup browser tanpa log-out terlebih dulu. Anda bisa login

lagi setelah 10 menit

Tips Keamanan dengan Kartu Kredit Bank BNI

1. Jangan memberikan nomor kartu kredit melalui telepon kecuali Anda yang berinisiatif menelpon.

2. Jangan mudah memberikan informasi kartu kredit Anda memalui email ataupun website yang tidak Anda kenal dengan baik.

3. Jangan pernah mencatat nomor kartu kredit Anda di tempat umum.

4. Tandatangani kartu kredit Anda segera setelah diterima.

5. Jangan menulis nomor PIN di Kartu Kredit atau dimanapun dekat dengan kartu kredit Anda.

6. Jangan pernah meninggalkan kartu kredit dan bukti transaksi Anda disembarang tempat dan simpan bukti pembelanjaan Anda.

7. Periksa tagihan kartu kredit Anda, pastikan tidak ada tagihan palsu dan tidak ada tagihan yang tanpa bukti pembelanjaannya.

8. Hancurkan dan buang setiap transaksi yang salah dan segala hal catatan mengenai kartu kredit Anda.

9. Jangan pernah menandatangani bukti transaksi yang kosong.

10. Sebaiknya membawa kartu kredit secara terpisah dari dompet Anda dan diletakkan di tempat yang ada risleting atau kantong kecil.

11. Jangan pernah meminjamkan kartu kredit kepada orang lain.

12. Informasikan setiap perubahan data Anda kepada pihak bank penerbit kartu kredit Anda.

13. Jika Kartu Kredit Anda tertelan di mesin ATM, simak beberapa langkah berikut untuk keamanan kartu kredit Anda:

* Segera hubungi BNI Call (021-5789 9999, pilih nomor 2).

* Pastikan bahwa petugas Call Center telah memblokir kartu kredit Anda.

* Jangan memberi tahu PIN kartu kredit Anda walaupun kepada pegawai BNI. Nomor PIN hanya untuk Nnasabah dan sifatnya confidential.

* Pegawai BNI tidak akan pernah menanyakan PIN untuk keperluan apapun.

* Apabila di lokasi ATM ada yang meminta bantuan untuk menerima transfer ke rekening Anda, kemudian meminta untuk menarik tunai dari kartu kredit Anda, jangan dilayani karena kemungkinan transfer tersebut merupakan hasil tindak kejahatan.

14. Jika Anda berencana untuk bepergian ke luar negeri untuk waktu yang cukup lama, informasikan kepada Bank Anda.

15. Simpan hati-hati seluruh Kartu Kredit maupun Kartu ATM, Travellers Cheque, dan passport Anda. Apabila memungkinkan simpan di Safe Deposits Box jika tidak dipergunakan.

16. Jangan meninggalkan Kartu Kredit, ATM, Travellers Cheque, dan Passport Anda di dalam mobil.

17. Segera hubungi bank Anda jika Anda kehilangan Kartu Kredit untuk minta diblokir, dan pastikan tagihan dan transaksi terakhir adalah yang memang Anda lakukan.

18. Informasikan setiap perubahan data Anda kepada pihak Bank Penerbit Kartu Kredit Anda.

19. Bagi Online User, berikut ada beberapa cara untuk melindungi data dan informasi Anda agar selalu aman dari pencurian data atau informasi melalui internet:

* Waspadalah jika Anda menerima email yang meminta informasi tentang rekening Anda, seperti nomor rekening tabungan, nomor kartu kredit, ataupun PIN Anda. BNI tidak pernah meminta informasi rahasia Anda melalui sarana yang tidak aman seperti email.

* Jika Anda menerima email yang meminta Anda untuk memberikan informasi tentang rekening Anda dan mengunjungi situs BNI, pastikan bahwa situs tersebut adalah resmi milik BNI.

* Untuk melindungi Anda lebih jauh terhadap penipuan Kartu Kredit melalui internet pastikan Anda memasukkan alamat URL yang lengkap dalam alamat browser Anda. Jika Anda menerima email yang berisi peringatan mengenai apapun tentang kartu kredit Anda, jangan membalas atau mengklik link yang ada dalam email. Tetapi ketik alamat URL BNI yang sebenarnya di browser Anda.

* Untuk mendapatkan informasi yang lebih lanjut, silakan hubungi BNI Call di (021) 5789 9999 atau 68888 melalui ponsel.